이용약관 및 서비스

SGvinalon에서는 고객님의 이익을 최우선으로 생각하며 고품질 제품과 성실한 사후 서비스를 제공할 것을 약속드립니다. 이 보증 정책은 Vua Nệm 제품 사용 과정에서 고객님의 마음 편함과 신뢰를 보장하기 위해 마련되었습니다.

1. 보증 조건
제품은 다음의 조건을 모두 충족할 경우 보증됩니다:

• 제조상의 기술적 및 품질 문제로 인해 발생한 결함의 경우 보증됩니다. 이는 다음을 포함합니다:
• 매트리스 내부 솜이 파손되거나 부패하거나 원래 구조가 변화한 경우, 또는 외부 요인에 의해 영향을 받지 않은 결함 있는 제품입니다.
• 기술 요구 사항이 충족되지 않은 경우: 부풀어 오른 정도가 규정 범위를 초과하거나 크기, 중량, 재질 등이 제품 정보 카드에 기재된 사양과 일치하지 않는 경우.
• 제품이 여전히 규정된 보증 기간 내에 있는 경우입니다.
  ***각 제품 종류에 따라 보증 기간이 다를 수 있습니다.

2. 보증 규정을 충족하지 못하는 조건에는 다음이 포함됩니다:
SGvinalon은 다음과 같은 경우에 보증 정책을 적용할 수 없으니 양해 부탁드립니다:

• 제품이 보증 기간이 지나간 경우
• 보증서 분실 또는 없음, SGvinalon 시스템에서 보증 정보를 조회할 수 없는 경우
• 매트리스가 오염된 경우(혈액, 소변, 액체 등)
• 사용자가 잘못 작용한 경우: 아이가 뛰거나 자르거나 하는 경우
• 매트리스가 타거나 곰팡이가 생기거나 잘못 세탁된 경우
  할인 제품, 재고 정리 제품 또는 별도의 보증 정책이 있는 제품(있는 경우, 보증서나 주문서에 명확히 기재됩니다).

3. 보증 절차 및 유의사항

SGvinalon은 보증 정보가 충분할 때 보증을 접수합니다: 보증 코드, 보증 날짜 및 보증 규정이 지워지거나 수정되지 않아야 합니다.
***고객 유의사항:

• 고객은 SGvinalon에 오류에 대한 이미지, 비디오를 제공해야 하며, SGvinalon 직원이 고객에게 보증을 위해 필요한 정보를 제공하는 방법을 안내합니다.
• SGvinalon이 제조업체로 인한 오류, 운송 과정에서 발생한 오류 또는 고객의 문제를 확인하면 보증 여부를 결정합니다.
• 보증 카드의 상황과 조건에 따라 SGvinalon은 고객에게 적합한 보증 형태를 적용합니다. 수리비, 운송비 등과 같은 추가 비용은 보증 진행 전에 고객에게 통보됩니다. (보증 범위에 포함되지 않는 경우 고객이 이 비용을 부담해야 합니다.)
  ***SGvinalon에서 구매 시 권리를 잃지 않기 위한 필수 유의사항:
• 보증서/거래 영수증을 보관하고, 안내에 따라 정확히 사용하며, 매트를 평평한 표면 및 적절한 침대 프레임 위에 놓으세요.
• 더럽히거나 잘라내거나, 용도에 맞지 않게 사용하거나, 스티커를 떼거나, 용도 외에 사용하지 않아야 합니다.
• 구매 즉시 보증 등록을 하세요(필요 시), 사진을 찍고 카드/스티커를 보관하세요.
• 고장이 난 경우 구매처 또는 회사에 연락하여 지원을 받으세요: 검토, 수리, 교체 또는 운송 안내.

4. 보증 관련 연락처 정보

궁금하신 점이나 보증 요청이 있으실 경우, 고객님께서는 다음 경로로 SGvinalon에 문의해 주십시오:
무료 핫라인: 0799898006
웹사이트: www.vinalon.net
Zalo 공식 계정
SGvinalon 제품을 선택하고 사용해 주신 고객님께 깊은 감사의 말씀

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2. 상품 수령 시 확인

• 고객님은 결제 전(착불 시) 제품을 열어보고 확인할 권리가 있습니다. 보장 항목:
• 주문과 정확히 일치하는 제품, 모델, 수량.
• 운송 과정에서 손상, 찌그러짐, 습기, 변형이 없어야 합니다.
• 문제가 발견되면, 고객님은 상품 수령을 거부하고 즉시 SGvinalon에 연락하여 지원을 요청하시기 바랍니다.

3. 재배송 정책

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• 이를 방지하기 위해 고객님은 명확한 주소와 항상 연락 가능한 전화번호를 제공해야 합니다.

4. 기타 공지
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